Правила знакомства в деловой среде

Деловой этикет: правила знакомства и представления. Обучение продажам и переговорам | Лидер

правила знакомства в деловой среде

Деловой этикет: правила знакомства и представления. Пройдите обучение по продажам и переговорам у нас - результат заметен сразу!. Правила приветствия, обращения, представления и знакомства: Одним из условий делового имиджа является знание правил этикета и умение вести себя в Слово «товарищ», возникшее в купеческой среде для обозначения . Деловые люди сегодня при знакомстве часто обмениваются визитными карточками. Это удобно. Это экономит Правила ведения бесед и совещаний. Анализ Требования к речевой коммуникации в деловой среде. Принципы.

Если вы вряд ли встретитесь вновь, ошибку можно и пропустить. Самостоятельное представление Если вы присутствуете на деловом совещании или социальном мероприятии и вас никто не представляет, вы можете сделать это. Просто встаньте и скажите: Обязательно назовите свое имя и фамилию. При необходимости попросите собравшихся представиться.

При самостоятельном представлении не следует называть почетные или обычные титулы: Врачи, священники, политики и военные могут назвать свой профессиональный или официальный титул в зависимости от контекста встречи. Использование имен Согласно правилам этикета вы не должны использовать имя собеседника, если он сам вам этого не предложит. В то же время строгое следование этому правилу может сделать вас в глазах собеседника чрезмерно чопорным.

Следите за поведением собеседника. Если он сразу же называет вас Джеком, значит, и вы тоже можете перейти на использование имени. Если собеседник не скажет вам: Некоторые специалисты советуют ассоциировать имя собеседника с неким визуальным образом.

Правила приветствия, обращения, представления и знакомства

Если вам повезет, то имя вызовет совершенно очевидные ассоциации: Запоминание имен У многих людей имена в одно ухо влетают, в другое — вылетают. А в момент рукопожатия они судорожно роются в памяти, припоминая имя собеседника. Это приводит к нервозности.

Более всего такие люди сосредоточены на самих себе — на том впечатлении, которое они произведут, смогут ли сказать то, что. Хотя в подобной ситуации главное — это запомнить имя собеседника.

Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Чтобы преодолеть эту проблему, в момент знакомства полностью сосредоточьтесь на собеседнике. Когда вам протягивают руку, внимательно слушайте имя собеседника, повторите его во время приветствия, а затем постарайтесь его запомнить, представив в письменной форме — или даже мысленно увидев его на огромном плакате.

Забытые имена Если, встретившись с человеком, которого вам уже представляли, вы напрочь забыли, как его зовут, не стесняйтесь в этом признаться.

правила знакомства в деловой среде

Не думайте о себе, постарайтесь облегчить положение собеседника. Всегда лучше признаться в забывчивости, чем избегать обращения по имени. Если вы все же что-то помните о собеседника, покажите это: Не могли бы вы назвать его еще раз? Постарайтесь произнести имя правильно — так вы проявите уважение и внимание к собеседнику. Если имя очень сложное, а вам предстоит встречаться вновь, попросите дать вам визитную карточку.

Если кто-то неправильно произносит это имя и делает это более одного раза, вежливо поправьте его при возможности, наедине. Улыбка на вашем лице покажет собеседнику, что вы не воспринимаете его ошибку как личную обиду. Когда можно обойтись без представления Если вы идете в группе и встречаете знакомого человека, идущего в противоположном направлении, то согласно правилам этикета, вам не следует останавливаться и представлять людей друг другу.

правила знакомства в деловой среде

Если вы остановитесь поговорить, группа должна идти. Вы их потом догоните. Если вы обедаете в группе и мимо вашего стола проходит знакомый человек, вы не обязаны представлять его своим спутникам. Если хотите обменяться несколькими словами, выйдите из-за стола. С другой стороны, если у вас возникает ощущение неловкости, вы всегда можете представить людей друг другу.

Правила приветствия, обращения, представления и знакомства

Визитная карточка выполняет целый ряд функций: На карточке может иметься ваш почтовый адрес, номер телефона и факса, адрес электронной почты, телефон вашего помощника или альтернативные телефонные номера. Опытный бизнесмен всегда имеет в кармане пиджака, бумажнике, блокноте или портфеле несколько собственных визиток.

Никогда не знаешь, когда понадобится визитка — например, во время обеда в ресторане или во время спортивного матча на стадионе. Визитки всегда должны быть в идеальном состоянии.

Чтобы они не помялись и не испачкались, храните визитки в специальном держателе, который можно купить в магазине офисных и канцелярских товаров или в супермаркете. Как и кому нужно вручать визитные карточки? Единственное исключение — руководители высшего звена, которые значительно превосходят вас по статусу.

1. Представление и знакомство в процессе делового общения - советов секретарю

Если такой человек хочет получить вашу визитку, он сам об этом скажет и даст вам свою карточку, если сочтет это необходимым. Если же Вы уже знакомы, то все делается наоборот. Человек, которого только что представили, должен спокойно и приветливо ждать момента, когда можно будет в конечном итоге ответить взаимным пожатием руки и закончить знакомство.

Если представляют сидящего мужчину, то он должен обязательно вставать. Женщина должна подниматься со своего места только при знакомстве с более старшей женщиной или очень почетным во всех отношениях мужчиной.

правила знакомства в деловой среде

В обществе на каком-либо мероприятии знакомить людей должен хозяин дома или, соответственно, организатор мероприятия. Обычно трудности при знакомстве возникают в том случае, если кто-либо из приглашенных гостей опаздывает. Никогда не повторяйте одной из самых распространенных ошибок — не здоровайтесь в первую очередь со своими друзьями, со старыми знакомыми или просто с людьми, которых хорошо знаете, оставляя при этом без внимания всех остальных.

Хозяин дома доложен представить Вас всем одновременно и усадить на свободное место. Опоздавший вполне может потом сам познакомиться за столом с ближайшими соседями. Если Вы пришли с дамой, в таком случае представлять Вас должна именно она, а не Вы.

Если в процедуре официального знакомства принимают участие лица, избранные в законодательные органы, ученые, военные, деятели культуры, то называют их парламентские, ученые, воинские, почетные и тому подобные звания.

В торжественных случаях, представляя присутствующим заслуженных людей, особенно ветеранов, можно указать на их награды и отличия. Психологи, специалисты по этике общения настаивают на том, чтобы люди выбирали такие формы представления, которые бы возвышали человека как в глазах окружающих, так и в его собственных глазах. Процесс знакомства бывает двух видов: В первом варианте важно не допустить ошибки, избирая посредника, так как в деловом мире имеет большое значение, кто вас представляет, и желательно, чтобы этот человек был значимой и авторитетной личностью.

Во втором случае необходимо осознать уместность и целесообразность своего решения представиться самому, важно проявить такт, понимание обстановки и скромность, для того чтобы не быть навязчивым и выглядеть достойно.

Секретарю полезно владеть обеими процедурами. У него постоянно возникают непосредственные очные, телефонные контакты с незнакомыми людьми, когда нужно обеим сторонам проинформировать о. И в то же время секретарю регулярно приходится выступать в роли посредника — при знакомстве в офисе коллег или партнеров, при докладе о посетителе, абоненте своему начальнику. Секретарь-профессионал должен учесть уровень общения, официальность контакта, статус, престиж, демографические признаки партнеров, их коммуникативную компетентность, а также сопоставить ролевые признаки свои и того, кого или кому нужно представить себя или третье лицо.

Обычно секретарь не выходит из своей роли и просто называет собеседников, посетителя, тогда как представитель отдела управления персоналом, например, в соответствии со своими функциями может присовокупить какую-либо характеристику представляемого.

Существует особый порядок, определяющий первоочередность представления, при котором следует учитывать пол, возраст, статус, престиж и авторитет. Младшего по возрасту представляют старшему; низшего по статусу — тому, кто занимает более высокое положение; подчиненного, претендента на вакансию всегда представляют руководителю.

Однако нужно помнить, что в бизнес-этикете наиболее старший по рангу не является более значимым, чем клиент. Менее известного всегда представляют более известному; менее знакомого — человеку, которого знаете лучше; всех знакомых и друзей — своим родителям, а не наоборот.